Política de devoluciones, garantía y reembolsos

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

En Lumiroda, la tienda de los tapones LED Lumiroda, queremos que compres con total tranquilidad. Aquí te explicamos la garantía de 30 días, cómo devolver un pedido y cómo se hacen los reembolsos.

1. Garantía Lumiroda de 30 días

Todos nuestros productos incluyen una garantía comercial de 30 días naturales desde que recibes el pedido.

Si en ese plazo algún tapón llega dañado, no se enciende, el sensor deja de funcionar o tiene cualquier defecto de fabricación, te enviamos una unidad de reposición sin coste.

Para usar la garantía, escríbenos a nuvopet.store@gmail.com con tu número de pedido y una foto o un vídeo corto del problema.

La garantía comercial no cubre los daños causados por golpes, accidentes, manipulación o desmontaje del producto, instalación incorrecta ni uso distinto al previsto.

2. Devoluciones por cambio de opinión (derecho de desistimiento)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones.

Condiciones de la devolución:

• El producto debe devolverse completo, sin instalar y en su embalaje original, con todos sus accesorios.
• Puedes abrir el embalaje y examinar el producto, pero solo lo necesario para comprobar cómo es y sus características, igual que harías en una tienda física.
• Si el producto se ha instalado, usado o manipulado más allá de esa comprobación, o lo devuelves incompleto o con señales de uso, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor. Ese descuento puede llegar al valor total del producto si ya no se puede volver a vender como nuevo.
• Los gastos de envío de la devolución los paga el cliente.

Para solicitar una devolución, escríbenos a nuvopet.store@gmail.com con tu número de pedido. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que tienes al final de esta política.

3. Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto, o una prueba de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.

El reembolso incluye los gastos de envío iniciales estándar, si los pagaste, y se hace con el mismo método de pago que usaste en la compra.

La protección de envío opcional, si la contrataste, solo se reembolsa si no se ha llegado a usar el servicio.

4. Garantía legal

Además de nuestra garantía comercial de 30 días, como consumidor tienes la garantía legal de conformidad de 3 años que fija la ley para los defectos que ya existían en el momento de la entrega. Nuestra garantía comercial se suma a tus derechos legales: no los sustituye ni los limita.

5. Pedidos dañados, incorrectos o incompletos

Si tu pedido llega dañado, no es el que pediste o le falta algo, avísanos en cuanto lo recibas en nuvopet.store@gmail.com. Incluye tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Te lo solucionamos sin coste.

6. Contacto

NuvoPet · Carrer de Vicente Ríos Enrique, 46015 València (España) · nuvopet.store@gmail.com